参考答案：

①选取控制图拟控制的质量特性，如重量等

②选用合适的控制图种类

③确定样本组，样本量和抽样问题

④收集并记录至少20—25个样本组的数据，或使用以前所记录的数据

⑤计算各组样本统计量，如样本平均量等

⑥计算各统计量的控制界限

⑦画控制图并标出各组的统计量

⑧研究在控制界限以外的点子和在控制界限内排列有缺陷的点子，并标明异常原因的状态

⑨决定下一步的措施