参考答案：

①公司产品一服务特性

②主要市场

③主要顾客以及主要的质量和特性需要④组织文化，目的，使命，愿景

⑤能力和核心能力，如设施和技术

⑥供应商和合作关系

⑦法规环境

⑧市场地位和竞争环境

⑨决定竞争成功的主要因素

⑩当前的业务方向