参考答案：

1、收费员报告中队长，中队长报当班监控员和票据员打印失败需使用定额票据。

2、中队长给付司机等额定额票。

3、如打出废票在废票上加盖作废章交回票据室并登记。

4、监控员做好记录，要记录定额票据号码及废票号。

5、如打印故障应及时更换车道。

6、监控员报中创维修打印机。