参考答案：

①确立质量方针

②确立质量改进的目标

③对主要情况的估计

④制定选择项目的程序

⑤制定实施项目的程序

⑥为项目团队提供支持，如培训，时间等

⑦建立衡量进展情况的方法

⑧进行评审，帮助团队克服障碍，确保实施纠正措施

⑨对团队进行褒奖

⑩修改薪酬制度以反映出持续的质量改进所必须的变化