参考答案：

①识别顾客需要

②识别技术要求

③开发顾客需要和技术要求的关系矩阵

④增加竞争对手的评价和主要卖点

⑤评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标

⑥选择在后续过程中将要展开的技术要求