参考答案：

（1）上岗时应按公司规定统一着装，佩戴胸卡。

（2）仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不佩戴饰物，过肩长发束于脑后。

（3）仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。

（4）站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。