问题 问答题 简答题

简述顾客满意指数的用途。

答案

参考答案:

①比较不同的产业

②比较单个企业与行业平均水准

③进行不同时期的比较

④预测长期绩效

⑤回答具体的问题

单项选择题
单项选择题