问题 问答题 简答题 什么是客户总价值? 答案 参考答案:客户总成本是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等,一般将客户总成本*区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。