冲突分为（）。
A.利益冲突
B.文化冲突
C.角色冲突
D.人际冲突
E.心理冲突
参考答案：A, B, C, E
约定真值可以通过（）途径获得。
A、校准
B、检定
C、多次测量
众多的危机案例证明，真正能澄清事实的是（）。
A.权威机构
B.第三方的身份
C.当事企业
D.企业与媒体
