2011年3月22日是今年的世界水日，主题是“城市用水：应对都市化挑战”． 下列有关水的知识，其中正确的是（　　）

A．水是一种最常见的溶剂，自然界中的水中大多数为纯净物

B．水中Ca²⁺、Mg²⁺的增多会引起水体的富营养化污染

C．只有用蒸馏的方法才能降低水的硬度

D．在水溶液中发生化学反应，反应速率比较快且充分

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

A．移情性

B．保证性

C．适应性

D．可靠性