参考答案：

状态描述：表示了事务的当前状态。问题定义：标志了要要解决的特定问题。技术开发：通过应用某些技术来解决问题。方案综述：提交结果（如文档、程序、数据、新的应用功能或新系统）给那些从一开始就需要方案的人。