问题
多项选择题
客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
A.对客户进行业务办理前的预处理
B.巡视大堂，观察客户等候情况
C.对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）
D.主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量
答案
参考答案：A, B, C, D
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客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
A.对客户进行业务办理前的预处理
B.巡视大堂，观察客户等候情况
C.对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）
D.主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量
参考答案：A, B, C, D
鸦片战争后，在欧风美雨的影响下，中国社会发生了深刻变化，阅读下列材料，回答问题。
材料一 1872——1894，1895——1913年中国境内近代工业统计资料
| 年代 | 商办 | 外国人办 | ||||
| 设厂数 | 资本（千元） | 资本所占比重 | 设厂数 | 资本（千元） | 资本所占比重 | |
| 1872—1894 | 53 | 4687 | 9．6% | 103 | 28000 | 57．3% |
| 1895—1913 | 463 | 90801 | 41% | 136 | 103153 | 46% |
材料二 鼓吹实行君主立宪和民主共和的刊物
| 创办时间 | 创办人 | 刊物名称 |
| 1898 | 梁启超 | 《时务报》 |
| 1898 | 严复 | 《国闻报》 |
| 1903 | 章炳麟 | 《苏报》 |
| 1905 | 孙中山 | 《民报》 |
材料三 1912——1913年参加国会大选的主要政党
| 党名 | 发起人 | 在议会中所占席位 | 政治派别 |
| 国民党 | 宋教仁 | 392 | 革命派 |
| 共和党 | 黎元洪 | 176 | 旧官僚 |
| 统一党 | 程德全 | 24 | 旧官僚 |
| 民主党 | 汤化龙 | 24 | 立宪派 |
（1）根据材料一，分析图表反映的两种企业在两个时段的发展趋势如何。（4分）简析1872——1894年间中国民族工业发展的原因。（6分）
（2）结合材料二和1895——1913年间民族工业的发展情况，分析它们之间的内在联系。（4分）
（3）结合材料三和所学知识指出，民国初年中国出现了怎样的政治局面？（2分）这种政治局面说明社会发展的主要状况是什么？（4分）
（4）结合以上材料，指出19世纪60年代至20世纪初，中国经济、政治的发展发展方向，（4分）并分析其没有变成现实的原因。（6分）