问题
多项选择题
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）
A.认真阅读
B.及时反馈
C.准确记录
D.定期回访
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.认真阅读
B.及时反馈
C.准确记录
D.定期回访
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