客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则

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问题多项选择题

客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失

B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天

C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件

D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题

社会主义医德幸福观认为（）。

A.医德幸福是健康的物质需要和精神需要的适当满足

B.医德幸福建立在辛勤的工作和劳动的基础之上

C.首先要关注个人幸福

D.防病治病，维护人民健康是最大幸福

E.必须把个人幸福与集体幸福统一起来

问答题

2009年初，某业主拟建一年产15万t产品的工业项目。已知2006年已建成投产的年产12万t产品的类似项目，投资额为500万元。2006～2009年每年平均造价指数递增3%。

拟建项目有关数据资料如下：

1．项目建设期为1年，运营期为6年，项目全部建设投资为700万元，预计全部形成固定资产。残值率为4%，固定资产余值在项目运营期末收回。

2．运营期第1年投入流动资金150万元，全部为自有资金，流动资金在计算期末全部收回。

3．在运营期间，正常年份每年的营业收入为1000万元，总成本费用为500万元，经营成本为350万元。营业税及附加税税率为6%，所得税率为25%，行业基准投资回收期为6年。

4．投产第1年生产能力达到设计生产能力的60%，营业收入与经营成本也为正常年份的60%。总成本费用为400万元。投产第2年及第2年后各年均达到设计生产能力。

5．为简化起见，将“调整所得税”列为“现金流出”的内容。

编制融资前该项目的投资现金流量表，将数据填入答题纸表1-1中，并计算项目投资财务净现值（所得税后）。