问题
多项选择题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()
A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失
B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天
C、书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件
D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
答案
参考答案:A, B, C, D
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()
A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失
B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天
C、书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件
D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
参考答案:A, B, C, D