问题 多项选择题

贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()

A、完事了不予理会

B、主动递送饮料牌,询问客户需要什么饮料

C、询问客户办理什么业务,如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理

D、询问客户办理什么业务,并提示需携带相关有效证件

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题 案例分析题
名词解释