商品分类应遵循的基本原则（）
A.专业性原则
B.简明性原则
C.系统性原则
D.可延性原则
E.稳定性原则
参考答案：B, C, D, E
下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）
A、网点体会
B、课堂讲授
C、实习见习
D、拓展训练
抢救重度支气管哮喘以下哪项是错误的 （）
A．静脉补液
B．氧气吸入
C．注射强心剂
D．静脉滴注氨茶碱
