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问题 单项选择题

将总体划分为若干群，然后从中随机抽取部分群，对中选的各群所有观察单位进行全面调查，此方法为（）

A．单纯随机抽样

B．机械抽样

C．分层抽样

D．整群抽样

E．多阶段抽样

答案

参考答案：D

单项选择题

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。

请回答下列问题：

在饭店业中，引起顾客投诉的最主要原因是（）。

A．客人无事生非

B．价与值不相符

C．顾客特别挑剔

D．双方的沟通障碍

E．价格高于其他饭店
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填空题

个人汽车贷款放款时，客户经理办妥（）手续，放款审核员办理质押入库手续，并取得相关回执。
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