下列关于电子现金卡书面挂失说法正确的是（）。

A.仅针对带电子现金IC借记卡的预充值账户和记名电子现金卡的预充值账户才能办理。

B.须凭持卡人有效身份证件、密码在原开卡网点办理。

C.代理挂失须凭持卡人、代理人有效身份证件办理。

D.持卡人不能提供卡号的，可通过身份证件或绑定的借记卡卡号查询纯电子现金卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失。

营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。