问题
单项选择题
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
A、立刻帮助客户填单
B、承诺客户以后我们帮忙填单
C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
答案
参考答案:D
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
A、立刻帮助客户填单
B、承诺客户以后我们帮忙填单
C、告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见
D、大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
参考答案:D