问题 单项选择题

当营业厅发生两名客户相互争吵时()

A.大堂经理应该及时上前,劝停二人,并倾听双方观点,并尽可能客观的处理此事,使双方握手言和,并保证营业厅的良好秩序

B.告诉客户要吵出去吵,不要影响其他客户

C.明辨是非,说出谁对谁错

D.直接告诉客户双方都有错,谁吵就说明谁没素质

答案

参考答案:A

解答题
单项选择题 A1/A2型题