当一位因交通事故受伤致残的案主请求帮助时，社会工作者应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的哪些方面？（）

A.伤残者的个人史

B.交通部门的处理意见

C.有关单位的态度及处理倾向

D.事故经过及当事人的认识

E.旁人的看法及意见

慢性宫颈炎与子宫颈癌早期肉眼难以鉴别。确诊方法应是（）

A.宫颈刮片细胞学检查

B.宫颈碘试验

C. * * 镜检查

D.宫颈及宫颈管活检

E.氮激光肿瘤固有荧光诊断法