参考答案：

（1）健全领导机构，落实领导责任。

（2）健全各项服务规程，形成服务长效机制。

（3）强化培训力度，提高服务水平。

（4）打造示范网点，推动精品网点建设。

（5）开展评选活动，发挥典型带动作用。