参考答案：

（1）遵守法纪，保守秘密

（2）业务处理，规范操作

（3）准备工作，提前进行

（4）对外服务，准时满点

（5）中断服务，及时明示

（6）听取意见，虚心谦和

（7）利用间隙，柜员轧账

（8）点验现金，不离视线

（9）发现假币，明确告知

（10）发现差错，及时说明

（11）拾遗物品，主动归还

（12）办理业务，客户优先

（13）工作时间，不涉他务

（14）文明服务，不谋私利