问题 问答题 简答题

优质文明服务的基本内容包括哪些?

答案

参考答案:

职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律及服务环境和设施、受理客户投诉等基本内容。

开放性试题
选择题