参考答案：银行业的竞争归根到底是服务的竞争。特别是在银行业竞争日趋激烈，农村信用社业务产品相对较少、基础设施相对落后的情况下，做好文明规范服务工作对提升行业竞争力具有非常重要的意义。通过全面开展文明规范服务工作，建立健全各项规章制度，加强服务场所的综合整治，改善网点服务环境，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到各个业务领域，注重服务工作同推动业务发展相结合，提高基础管理水平和经营效益，促进各项业务又好又快发展，使农村信用社的核心竞争力和可持续发展能力有明显提升。