一般用一段时间内客户投诉次数来衡量（）。
A.服务可靠性
B.客户投诉率
C.意见处理率
D.客户满意率
参考答案：B
相同条件下，下列气体的密度最大的是（ ）
A．Cl2
B．CO2
C．SO2
D．H2
电路的组成部分有( )等。
A．电源
B．变压器
C．中间环节
D．负载
E．电线
