信用社文明规范服务技能要求:
参考答案:
(1)持证上岗,定期考核;
(2)业务规章,遵照执行;
(3)业务技能,勤学苦练;
(4)特殊语言,倡导掌握;
(5)加强学习,善于沟通。
下列属于类书的是( )。
A.《皇览》
B.《北堂书钞》
C.《永乐大典》
D.《古今图书集成》
E.《百川学海》
胶体区别于其他分散系的本质特征是
A.胶体的分散质能通过滤纸空隙,而浊液的分散质不能
B.产生丁达尔现象
C.分散质粒子直径在1nm~100nm之间
D.胶体在一定条件下能稳定存在