反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。
A.服务可靠性
B.客户投诉
C.意见处理率
D.客户满意率
参考答案：C
锅炉房有哪些相关的法律、法规
工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范
A、资格描述
B、工作描述
C、岗位描述
D、职责描述
