以下哪几种情况，用户未与对方通话但却收取费用（）

A.当电话拨打的对方电话上接有传真机

B.对方电话做了呼叫转移

C.已拨通总机但分机未拨通时

D.以上都是

将交通事故受伤者送往医院后，导游人员应迅速向______领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对______工作的指示。