文件的分类，共分为四层：一阶：（）、二阶：（）、三阶：（）、管理制度、四阶：记录、表单。
参考答案：质量手册；程序文件；作业指导书
Jenny hopes that Mr. Smith will suggest a good way to have her written English ____ in a short period. [ ]
A. improved
B. improving
C. to improve
D. improve
下列哪个是大多数项目生命期所共有的特点（）
A.成本和资源投入开始低，在实施中开始升高，在接近项目完成时迅速下降
B.项目成功完成的概率在项目开始时最高
C.干系人在项目结束对项目的产品有着最多的影响
D.风险和不确定性在项目开始时最低
