属于服务产品风险决定因子的是()。
A.产品复杂度
B.管理属性
C.服务产品或过程复杂性因子
D.软件产品质量或过程质量
参考答案:C
患者,男性,30岁。因低热、乏力、盗汗、干咳2个月前来就诊。X线胸片检查示:右肺片状阴影伴空洞。痰涂片可找到抗酸杆菌。
该病例应诊断为哪种类型的肺结核()
A.成人肺结核
B.晚期肺结核
C.Ⅰ型肺结核
D.Ⅱ型肺结核
E.Ⅲ型肺结核
F.Ⅳ型肺结核
G.Ⅴ型肺结核
H.其他类型
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
根据题中所述,小丁______的做法不妥。
A.介绍饭店的概况
B.没有清点人数
C.为客人办理住店手续
D.为客人分发住房钥匙