参考答案：

（1）身体因素（生理舒适）指个体身体上的舒适感觉。

（2）社会因素（社会舒适）包括人际关系、家庭和社会关系的和谐。

（3）心理精神因素（心理舒适）指信仰、信念、自尊、生命价值等精神需求的满足。

（4）环境因素（环境舒适）外在的物理环境中适宜的声音、光线、颜色、温湿度等使个体产生舒适的感觉。