在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且还应是（）。

A.领导者

B.使能者

C.决策者

D.调解人

按照要求回答问题。（5分）

在人际相处和沟通中，“同理心”扮演着相当重要的角色。“同理心”的意思，就是指能易地而处，设身处地理解他人的情绪，明白及体会身边人的处境及感受，并适当恳切地回应其需要。可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。

下面是一位刚转到你班不久的同学对你说的话，你该如何回答他呢？要求运用“同理心”原理。

同学：这所学校真的不如我以前读书的那所学校。那里的同学对我很和善。

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