遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
参考答案：错
含双酯类生物碱的是（）
A.川乌
B.白附子
C.草乌
D.苦参
E.延胡索
启蒙运动的“启蒙”指的是？（）
A、复兴希腊罗马文化。
B、开启人们的理性，反对愚昧和专制。
C、反抗基督教神学。
D、追求知识和真理。
