遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
参考答案:错
1928年6月,国民党外交部部长王正廷在就职演说中说:“至废除不平等条约问题,窃以为关税自主最为我国起死回生之剂。”近代史上,中国开始丧失关税自主权始于()
A.《南京条约》
B.《天津条约》
C.《北京条约》
D.《马关条约》
公共场所经营者应当保持公共场所空气流通,室内空气质量应当符合()。