当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
参考答案：对
图5-2表示客户/服务器通过网络访问远端服务器的一种实现方式，请指出在服务器端的设备1是 (6) ，设备2是 (7) 。使用电话线路连接远程网络的一种链路层协议是 (8) 。
（7）处填（）。
A．Web服务器
B．FTP服务器
C．Mail服务器
D．RAS服务器
当今分布式电源主要指用液体或气体燃料的内燃机(IC)、微型燃气轮机和( )等。因为具有良好的环境性能，因此，分布式电源与一般意义的“小机组”已不是同一概念。
A．燃料电池； B．太阳能发电； C．风力发电； D．其他燃料发电。
