（10重庆綦江22）请用“左边”或“右边”填写下列空白。

两边同时加入金属后，哪边反应快？    。两边同时加入固体后，哪边试管热      。

通电一段时间后，试管里哪边液面高         取下镁带点燃后，将生成物全部放回，哪边重？      。

（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。

A.服务过程的效率

B.服务过程的效果

C.服务过程

D.服务过程的结果