按文件的保护级别分( )。

A．只读文件

B．读写文件

C．可执行文件

D．写保护文件

E．不保护文件

在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？