在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。

A．态度诚恳、神情专著

B．保持适度的距离

C．寒暄开场、缓和气氛

D．尊重对方

E．保持高调

注水的作用之一是消除催化剂表面积碳请写出其反应方程式。