电子商务系统的功能包括（）

A.网上广告

B.网上订购

C.网上支付

D.客户关系管理

E. 信息化管理

索赔报告中涉及的索赔理由、事件过程、影响、索赔数额等都应有相应依据，不能零乱和支离破碎，这体现的是索赔依据的( )。

A．全面性
B．关联性
C．真实性
D．有效性