参考答案：

（1）接待来访、办理来信，维护信访人的合法权益；

（2）承办领导交办的重要信访事项；

（3）组织、协调应由本单位有关部门及下级机构具体办理的信访事项，并负责督促、核查；

（4）向相关部门和本单位领导报送重要信访信息，反映问题并提出工作建议；

（5）加强与当地党、政机关信访主管部门的联系和工作配合，及时沟通情况，交流信息；

（6）分析形势，开展调研，指导系统内各级信访工作。