参考答案：

（1）站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。

（2）引领客户入座，并将茶水放到客户面前。

（3）确定接待主体。

（4）了解客户需求。

（5）接受服务委托或帮助客户解决问题。

（6）客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。