下列哪些是实行综合柜员制必须具备的条件（）。

A、有较好的内部管理基础；

B、设有专职事后监督；

C、有完善的、先进的电子化监控设施；

D、每个柜员都有独立的操作空间。

特罗斯将团体辅导中的领导技巧分为反应技巧、 ________ 技巧和行动技巧。