参考答案：

一.处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关。

二.依据法规不同，民事诉讼是《民事诉讼法》，旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》。