网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
A.智能厅堂二次打造
B.厅堂改造
C.以客户接触点
D.客户服务
参考答案:A, C
下图最能说明( )
金大中和金正日
A.当今世界形势缓和与紧张、和平与动荡并存
B.推动了朝鲜半岛的缓和进程
C.当今世界的形势走向缓和
D.美国推动的结果
免疫是指()
A.机体识别、杀灭与清除自身突变细胞的功能
B.机体抗感染的过程
C.机体在识别"自己"和"非己"的基础上,排除非己的过程
D.机体耐受的功能
E.机体清除自身衰老、死亡的组织细胞的功能