问题
单项选择题
关于“服务专业度”,客服专业性重点体现在()
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C.岗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、环境管理
答案
参考答案:B
关于“服务专业度”,客服专业性重点体现在()
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C.岗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、环境管理
参考答案:B