管理过程实质上是一系列的()过程。
A.决策
B.计划
C.组织
D.控制
参考答案:A
在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略,这是危机发展阶段的()。
A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机
A.10:3
B.3:10
C.3:10
D.10:3