下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

A.对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝

B.业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事

C.区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓

D.区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信