实现优质基础服务的三大保障是()
A.基层员工、服务导向、岗位标准
B.服务态度、服务速度、服务专业度
C.员工感化、导向深化、标准简化
D.服务意识、服务导向、岗位标准
参考答案:B
动物冬眠时,体内水的状况是()
A.自由水增加,结合水减少
B.自由水和结合水都增加
C.自由水和结合水均减少
D.自由水减少,结合水增加