利用工具箱中的“缩放工具”，“视图”菜单中的相关选项或使用（）调板，都可以根据实际需要放大或缩示。
参考答案：导航器
具有“表达群体意志、有权威性和约束力”特点的公文是( )。
A．决定B．决议C．指示D．意见
在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）
A.望，是要在谈判中保持观望
B.闻，要倾听客户的讲话
C.问，善于发问
D.切，切开，善于分清银行与企业的关系
