美国女作家    在无光无声的黑暗世界里，以不屈不挠的精神创造了奇迹；   代作家韩愈借马的遭遇发不平之音，激起有才之士的共鸣；鲁迅先生的恩师   在异国他乡给予他无私的关爱和真诚的鼓励。

坐席员可以建立（）的备注，以确保不会有客户的需求和问题被忽视。